قديم 08-15-2016, 01:13 PM   #1
حاتم الشرباتي
صاحب الموقع
 
الصورة الرمزية حاتم الشرباتي
 
تاريخ التسجيل: Apr 2012
المشاركات: 14,255
افتراضي التجارة ألألكترو نية وأسواقها

ألتجارة الألكترونية وأسواقها






__________________
حاتم الشرباتي غير متواجد حالياً   رد مع اقتباس
قديم 08-15-2016, 01:19 PM   #2
حاتم الشرباتي
صاحب الموقع
 
الصورة الرمزية حاتم الشرباتي
 
تاريخ التسجيل: Apr 2012
المشاركات: 14,255
افتراضي مفهوم مصطلح التجارة الأكترونية

أنواع التجارة الإلكترونية و فوائدها ومستقبلها
مفهوم مصطلح التجارة الأكترونية :
التجارة الإلكترونية بالإنجليزية (e-commerce) مصطلح جديد في عالم الاقتصاد ظهر مع انتشار الإنترنت في بدايات التسعينات من القرن العشرين.إلا أن بعض الباحثين أشار إلى وجودها من السبعينات في القرن الماضي من خلال أنظمة تبادل المعلومات الإلكترونية بين الشركات الصناعية (Electronic Data Interchange -EDI).
هي نظام يُتيح عبر الإنترنت حركات بيع وشراء السِلع والخدمات والمعلومات، كما يُتيح أيضا الحركات الإلكترونية التي تدعم توليد العوائد مثل عمليات تعزيز الطلب على تلك السِلع والخدمات والمعلومات،

حيث إن التجارة الإلكترونية تُتيح عبر الإنترنت عمليات دعم المبيعات وخدمة العملاء. ويمكن تشبيه التجارة الإلكترونية بسوق إلكتروني يتواصل فيه البائعون (الموردون، أو الشركات، أو المحلات) والوسطاء (السماسرة) والمشترون، وتُقدَّم فيه المنتجات والخدمات في صيغة افتراضية أو رقمية، كما يُدفَع ثمنها بالنقود الإلكترونية.

ويُمكن تقسيم نشاطات التجارة الإلكترونية بشكلها الحالي إلى قسمين رئيسين هما:
تجارة إلكترونية من الشركات إلى الزبائن الأفراد (Business-to-Consumer)، ويُشار إليها اختصارا بالمصطلح B2C، وهي تمثِّل التبادل التجاري بين الشركات من جهة والزبائن الأفراد من جهة أخرى.

تجارة إلكترونية من الشركات إلى الشركات (Business-to-Business)، ويُشار إليها اختصارا بالرمز B2B؛ وهي تمثِّل التبادل التجاري الإلكتروني بين شركة وأخرى.

تقدِّم التجارة الإلكترونية العديد من المزايا التي يمكن أن تستفيد منها الشركات بشكل كبير مثل:

تسويق أكثر فعالية، وأرباح أكثر:
إن اعتماد الشركات على الإنترنت في التسويق، يتيح لها عرض منتجاتها وخدماتها في مختلف أصقاع العالم دون انقطاع -طيلة ساعات اليوم وطيلة أيام السنة- مما يوفِّر لهذه الشركات فرصة أكبر لجني الأرباح، إضافة إلى وصولها إلى المزيد من الزبائن.
تخفيض مصاريف الشركات: تُعَدّ عملية إعداد وصيانة مواقع التجارة الإلكترونية على الويب أكثر اقتصادية من بناء أسواق التجزئة أو صيانة المكاتب. ولا تحتاج الشركات إلى الإنفاق الكبير على الأمور الترويجية، أو تركيب تجهيزات باهظة الثمن تُستخدَم في خدمة الزبائن. ولا تبدو هناك حاجة في الشركة لاستخدام عدد كبير من الموظفين للقيام بعمليات الجرد والأعمال الإدارية، إذ توجد قواعد بيانات على الإنترنت تحتفظ بتاريخ عمليات البيع في الشركة وأسماء الزبائن، ويتيح ذلك لشخص بمفرده استرجاع المعلومات الموجودة في قاعدة البيانات لتفحص تواريخ عمليات البيع بسهولة.
تواصل فعال مع الشركاء والعملاء: تطوي التجارة الإلكترونية المسافات وتعبر الحدود، مما يوفّر طريقة فعالة لتبادل المعلومات مع الشركاء. وتوفِّر التجارة الإلكترونية فرصة جيدة للشركات للاستفادة من البضائع والخدمات المقدَّمة من الشركات الأخرى (أي الموردين)، فيما يُدعى التجارة الإلكترونية من الشركات إلى الشركات
(Business-to-Business).
ما الفوائد التي يجنيها الزبائن من التجارة الإلكترونية؟
توفير الوقت والجهد: تُفتَح الأسواق الإلكترونية (e-market) بشكل دائم (طيلة اليوم ودون أي عطلة)، ولا يحتاج الزبائن للسفر أو الانتظار في طابور لشراء منتج معين، كما ليس عليهم نقل هذا المنتج إلى البيت. ولا يتطلب شراء أحد المنتجات أكثر من النقر على المنتَج، وإدخال بعض المعلومات عن البطاقة الائتمانية. ويوجد بالإضافة إلى البطاقات الائتمانية العديد من أنظمة الدفع الملائمة مثل استخدام النقود الإلكترونية (E-money).

حرية الاختيار:
توفِّر التجارة الإلكترونية فرصة رائعة لزيارة مختلف أنواع المحلات على الإنترنت، وبالإضافة إلى ذلك، فهي تزوِّد الزبائن بالمعلومات الكاملة عن المنتجات. ويتم كل ذلك بدون أي ضغوط من الباعة.

خفض الأسعار:
يوجد على الإنترنت العديد من الشركات التي تبيع السلع بأسعار أخفض مقارنة بالمتاجر التقليدية، وذلك لأن التسوق على الإنترنت يوفر الكثير من التكاليف المُنفَقة في التسوق العادي، مما يصب في مصلحة الزبائن.

نيل رضا المستخدم:
توفِّر الإنترنت اتصالات تفاعلية مباشرة، مما يتيح للشركات الموجودة في السوق الإلكتروني (e-market) الاستفادة من هذه الميزات للإجابة على استفسارات الزبائن بسرعة، مما يوفِّر خدمات أفضل للزبائن ويستحوذ على رضاهم.
مستقبل التجارة الإلكترونية :
يتزايد يوماً بعد يوم عدد التجار الذين يعربون عن تفاؤلهم بالفوائد المرجوة من التجارة الإلكترونية، إذ تسمح هذه التجارة الجديدة للشركات الصغيرة بمنافسةَ الشركات الكبيرة. وتُستحدَث العديد من التقنيات لتذليل العقبات التي يواجها الزبائن، ولا سيما على صعيد سرية وأمن المعاملات المالية على الإنترنت، وأهم هذه التقنيات بروتوكول الطبقات الأمنية (Secure Socket Layers- SSL) وبروتوكول الحركات المالية الآمنة (Secure Electronic Transactions- SET)، ويؤدي ظهور مثل هذه التقنيات والحلول إلى إزالة الكثير من المخاوف التي كانت لدى البعض، وتبشر هذه المؤشرات بمستقبل مشرق للتجارة الإلكترونية، وخلاصة الأمر أن التجارة الإلكترونية قد أصبحت حقيقة قائمة، وأن آفاقها وإمكاناتها لا تقف عند حد.
__________________
حاتم الشرباتي غير متواجد حالياً   رد مع اقتباس
قديم 08-15-2016, 01:27 PM   #3
حاتم الشرباتي
صاحب الموقع
 
الصورة الرمزية حاتم الشرباتي
 
تاريخ التسجيل: Apr 2012
المشاركات: 14,255
افتراضي التجارة الإلكترونية

التجارة الإلكترونية
ما هي التجارة الإلكترونية ؟
التجارة الإلكترونية (e-commerce) هي مزاولة النشاط التجاري عبر أنظمة الكمبيوتر والشبكات (مثلاً، عبر الإنترنت (Internet) وشبكة نظام اللوحات الإخبارية (BBS- bulletin board system)). ولا تقتصر التجارة الإلكترونية على عمليات البيع، بل تتعدى ذلك لتشمل عمليات الإعلان التجاري، وتبادُل البيانات إلكترونياً (EDI- Electronic Data Interchange)، وأنظمة نقطة البيع (POS systems). ويرتبط نمو التجارة الإلكترونية بنمو تقنيات الحركات المالية وضمان أمنها. ولأن معظم نشاطات التجارة الإلكترونية يتمّ عبر الإنترنت، فإنه يُطلَق عليها- جوازاً- اسم التجارة عبر الإنترنت (Internet commerce أو I-commerce). وتُقسَم التجارة الإلكترونية إلى ثلاثة أنواع: · تجارة إلكترونية بين الشركات والشركات (B2B- business to business): مثل التجارة الإلكترونية بين شركة سيسكو (Cisco) وشركائها وعملائها من الشركات الأخرى. · تجارة إلكترونية بين الشركات والزبائن (B2C- business to consumers): مثل التجارة الإلكترونية بين شركات البيع على الإنترنت وزبائنها المستهلِكين (شركة Etailers). · تجارة إلكترونية بين الزبائن والزبائن (C2C- consumers to consumers): مثل موقع eBay الذي يُشكِّل منطقة حرة لتواصل الزبائن العارضين والراغبين في الاقتناء أو المبادَلة.

ما هي النقود الإلكترونية (e-money)؟
النقود الإلكترونية (أو الرقمية) (e-money أو digital cash أو e-cash أو digital money)- هي مصطلحات تُشير إلى الطرق الإلكترونية المختلفة التي تُتيح للشخص أن يدفع مقابل ما يشتريه من السِلَع (goods) والخدمات (services) والمعلومات (information)، وذلك بوساطة مجموعة من الأرقام التي تُنقَل من كمبيوتر إلى آخر، وتكون صادرةً عن بنك مُعيَّن، وتكافئ قيمة نقدية حقيقية (فعلية). وتتميز النقود الإلكترونية بأنها قابلة للاستخدام لمرات عديدة.

ما هي العناصر اللازمة لبناء موقع تجارة إلكترونية (e-commerce site) أو موقع متجر إلكتروني (online store)؟

تُجمَع متطلبات إطلاق موقع تجارة إلكترونية أو متجر إلكتروني على الإنترنت في النقاط التالية: · المُنتج أو الخدمة المُراد تسويقها. · مكان لتسويق المنتج منه، وهو في حالتنا موقع ويب يحوي دليلاً للمنتجات (catalog)، ويقدم معلومات عن كل منها. · طريقة لجذب الزائرين والزبائن إلى المتجر الإلكتروني، ويمكن أن تكون لوحة إعلانية على مجموعة من المواقع الشهيرة، مع المحافظة على ترتيب (rank) متقدم في نتائج البحث بوساطة محركات البحث، والاستعانة بموفري خدمة البريد الإلكتروني لإرسال العروض الخاصة إلى عملائهم (إن كان ذلك مسموحاً)، والكثير غيرها. · طريقة لتلقي طلبات الشراء؛ تكون عادة على شكل نموذج إلكتروني أو سلة مشتريات (cart) إلكترونية. · طريقة لقبول الأموال، وتكون في العادة حساباً بنكياً إلكترونياً للمُستفيد (التاجر) يُمكنه قَبول مُختلف أنواع الدفع الإلكتروني (مثلاً، البطاقات الائتمانية (credit cards)، أو المحافظ الإلكترونية (e-wallets)) أو قبول الدفع التقليدي بوساطة البريد العادي. وتحتاج هذه الحركات المالية إلى تأمين وضمان وصولها إلى المستفيد (التاجر) مع حفظ حق صاحبها في خصوصية معلوماته وصيانة أمواله من العابثين. ويُمكن ضمان مستوى عالٍ من الأمن بعدة وسائل منها: التوقيع الإلكتروني (digital signature)، أو الشهادة الإلكترونية (digital certificate) أو بروتوكولات الأمن على الإنترنت (مثل بروتوكول الطبقات الأمنية (SSL)، وبروتوكول الحركات المالية الآمنة (SET)). · طريقة لشحن وتوصيل البضائع إلى أصحابها. · طريقة للتعامل مع البضائع المُرتَجعة. · طريقة لمعالجة الضمان (Warranty) والكفالة (Guaranty). · طريقة لتقديم الخدمة للزبائن (بوساطة البريد الإلكتروني، أو النماذج الإلكترونية، أو تخصيص قسم من الموقع للأسئلة المعتادة (FAQs)).

ما هو موقع الإعلانات التجارية الإلكترونية (e-commerce billboard site) وما هو موقع المتجر الإلكتروني (e-commerce storefront site) ؟

موقع الإعلانات التجارية الإلكترونية هو موقع يُقدم إعلانات ومعلومات عامة عن مُنتج أو خدمة ما، غير إن عملية شراء أو بيع المنتَج أو الخدمة تكون بطريقة تقليدية غير إلكترونية. وتلجأ الشركات الكبيرة إلى هذا الحل للتقليل من المطبوعات الورقية والشروحات الشفهية التي ترافق عمليات التسويق التقليدي للمنتج. أما موقع المتجر الإلكتروني (e-commerce storefront or online store) فهو موقع تجارة إلكترونية فعلي يتم فيه عرض المنتجات والخدمات، وتسويقها إلكترونياً، وتنفيذ الحركات المالية الخاصة بعملية بيعها.

ما هي التجارة الإلكترونية بين الشركات والشركات (B2B e-commerce)؟

التجارة الإلكترونية بين الشركات والشركات (B2B) تعني أن تقوم الشركات بالتفاعل المباشر مع شركائها التجاريين، إضافة إلى التفاعل مع الشركات الأخرى. ويُستخدَم هذا النوع من التجارة في ترويج المنتجات وبيعها من الشركات إلى الشركات مباشرة. وبفضل شبكات الإكسترانت، تمكَّنت الشركات من تبادُل المعلومات- وخاصة ما يتعلق منها بالقرارات التجارية المشترَكة- بأمان وفعالية. وتتطور هذه التجارة وتنمو يوماً إثر يوم؛ نظراً لما لمسته الشركات من توفير في التكاليف، وإمكان خفض الحدّ الأدنى من المخزون (reductions in inventories)، وتنشيط خدمة العملاء، وتوفير فرص أكبر للمبيعات.

هل تخلو الحركات المالية (transactions) في التجارة الإلكترونية من المخاطرة؟

ما زال هناك بعض العوائق أمام انتشار التجارة الإلكترونية، وتأتي في طليعتها كيفية تأمين تناقُل الأموال على شبكات مفتوحة (open networks) مثل شبكة الإنترنت. وقد ظهرت العديد من الحلول لهذه المشكلة منها: تشفير أرقام بطاقات الائتمان، وتلاها ظهور واستخدام النقود الإلكترونية التي قدمت حماية إضافية للمُتسوِّقين على الإنترنت، ومن ثمّ طُوِّرت مجموعة من بروتوكولات الأمن مثل بروتوكول الطبقات الأمنية (SSL)، وبروتوكول الحركات المالية الآمنة (SET)، مما رَفَعَ مستوى أمن الحركات المالية على الإنترنت. ويؤكد الخبراء أن الحركات المالية على الإنترنت أصبحت آمنة لدرجة كبيرة، مثل الحركات المالية التقليدية التي تتم وجهاً لوجه؛ إلا إنه لم تظهر- حتى الآن- جهة أو مؤسسة- تدعي بناء نظام آمن تماماً.

هل التجارة الإلكترونية مجرَّد صرعة مؤقتة؟ وما هو مُستقبلها؟
يرى الخبراء أن التجارة الإلكترونية ليست صرعة عابرة، وتشهد لها في ذلك آثارها على مُختلف القطاعات التجارية والعلمية وغيرها. أما آفاق المُستقبل فتُشير- رغم بعض التقلبات والتذبذبات- إلى أن من المتوقع انخراط المزيد من الجهات التجارية في عالم التجارة الإلكترونية الذي سيتسع أكثر، ولا سيّما بعد أن ظهر دور التجارة الإلكترونية في إتاحة الفرصة للشركات الصغيرة أن تنافس الشركات الكبيرة العريقة. وإن كانت التجارة الإلكترونية لن تحل محل التجارة التقليدية، إلا إنها ستُواصل تطورها المرافق لنمو الإنترنت، وتزايُد الحاجة إلى مواقع بيع إلكترونية (online shoppers).

ما الفوائد التي يجنيها الزبائن من التجارة الإلكترونية؟
توفير الوقت والجهد: تُفتَح الأسواق الإلكترونية (e-market) بشكل دائم (طيلة اليوم ودون أي عطلة)، ولا يحتاج الزبائن للسفر أو الانتظار في طابور لشراء منتج معين، كما ليس عليهم نقل هذا المنتج إلى البيت. ولا يتطلب شراء أحد المنتجات أكثر من النقر على المنتَج، وإدخال بعض المعلومات عن البطاقة الائتمانية. ويوجد بالإضافة إلى البطاقات الائتمانية العديد من أنظمة الدفع الملائمة مثل استخدام النقود الإلكترونية (E-money). حرية الاختيار: توفِّر التجارة الإلكترونية فرصة رائعة لزيارة مختلف أنواع المحلات على الإنترنت، وبالإضافة إلى ذلك، فهي تزوِّد الزبائن بالمعلومات الكاملة عن المنتجات. ويتم كل ذلك بدون أي ضغوط من الباعة. خفض الأسعار: يوجد على الإنترنت العديد من الشركات التي تبيع السلع بأسعار أخفض مقارنة بالمتاجر التقليدية، وذلك لأن التسوق على الإنترنت يوفر الكثير من التكاليف المُنفَقة في التسوق العادي، مما يصب في مصلحة الزبائن. نيل رضا المستخدم: توفِّر الإنترنت اتصالات تفاعلية مباشرة، مما يتيح للشركات الموجودة في السوق الإلكتروني (e-market) الاستفادة من هذه الميزات للإجابة على استفسارات الزبائن بسرعة، مما يوفِّر خدمات أفضل للزبائن ويستحوذ على رضاهم.

ما الفوائد التي يجنيها التاجر من التجارة الإلكترونية؟

تسويق أكثر فعالية، وأرباح أكثر: إن اعتماد الشركات على الإنترنت في التسويق، يتيح لها عرض منتجاتها وخدماتها في مختلف أصقاع العالم دون انقطاع -طيلة ساعات اليوم وطيلة أيام السنة- مما يوفِّر لهذه الشركات فرصة أكبر لجني الأرباح، إضافة إلى وصولها إلى المزيد من الزبائن. تخفيض مصاريف الشركات: تُعَدّ عملية إعداد وصيانة مواقع التجارة الإلكترونية على الويب أكثر اقتصادية من بناء أسواق التجزئة أو صيانة المكاتب. ولا تحتاج الشركات إلى الإنفاق الكبير على الأمور الترويجية، أو تركيب تجهيزات باهظة الثمن تُستخدَم في خدمة الزبائن. ولا تبدو هناك حاجة في الشركة لاستخدام عدد كبير من الموظفين للقيام بعمليات الجرد والأعمال الإدارية، إذ توجد قواعد بيانات على الإنترنت تحتفظ بتاريخ عمليات البيع في الشركة وأسماء الزبائن، ويتيح ذلك لشخص بمفرده استرجاع المعلومات الموجودة في قاعدة البيانات لتفحص تواريخ عمليات البيع بسهولة. تواصل فعال مع الشركاء والعملاء: تطوي التجارة الإلكترونية المسافات وتعبر الحدود، مما يوفّر طريقة فعالة لتبادل المعلومات مع الشركاء. وتوفِّر التجارة الإلكترونية فرصة جيدة للشركات للاستفادة من البضائع والخدمات المقدَّمة من الشركات الأخرى (أي الموردين)، فيما يُدعى التجارة الإلكترونية من الشركات إلى الشركات (Business-to-Business).

ألمصدر :

__________________
حاتم الشرباتي غير متواجد حالياً   رد مع اقتباس
قديم 08-15-2016, 01:34 PM   #4
حاتم الشرباتي
صاحب الموقع
 
الصورة الرمزية حاتم الشرباتي
 
تاريخ التسجيل: Apr 2012
المشاركات: 14,255
افتراضي التبادل في التجارة الإلكترونية

التبادل في التجارة الإلكترونية
التبادل في التجارة الإلكترونية e commerce exchange أو التبادل التجاري الالكتروني هو عبارة عن سوق مستقلة إلكترونية تمكن الموردين والمشترين من اجراء المعاملات التجارية الإلكترونية فيما بينهم ويتمثل هذا التبادل في تبادل السلع والخدمات بين منظمتين تجاريتين مختلفتين وحيث ان عملية التبادل في التجارة الإلكترونية تجني دخلا عن طريق فرض الرسوم وعادة ما تكون على حسب حجم الصفقات بين المنظمات التجارية.
عادة مايكون التبادل في التجارة الإلكترونية موجه ومركز على مجال معين يقوم باستهدافه مثل مثل صفقات الالمنيوم والحديد والصلب وبإمكانه أيضا جمع المعلومات والتحقق من الموردين وومعرفة الأسعار على حسب ما هو متطلب ومتوفر في السوق. ان التبادل في التجارة الإلكترونية يوفر لي سيولة في السوق أو ما يعرف ب market liquidity من خلال العدد الكبير من الباعة والمشترين في المنظمات التجارية وقلة التكلفة ووجود فرصة كبيرة لاتمام عملية البيع وسرعة وسهوله حصول المبادلة بين منظمتين في حالة البيع.
في التبادل التجاري بين المنظمات في التجارة الإلكترونية جلب العديد من الشركات إلى السوق لبيع منتجاتها على العديد من الشركات وبذللك يكون التبادل بمثابة many to many markets أي سوق فيها الكثير من الشركات الموردة والبائعة.

استخدام (the value chain analysis) حيث يقصد به تحليل إنتاج منتج أو خدمة معينة من خلال معرفة مراحل الإنتاج والمواد الخام المستخدمة في الإنتاج لدعم النشاطات التي تتضمن استخدام أنظمة المصادر البشرية التي تستخدم لإدارة وتطوير واستخدام المنتجات لتسهل عملية شراء وتوزيع المواد الخام المستخدمة في تصنيع المنتجات.

تثير أنشطة التجارة الإلكترونية والعلاقات القانونية الناشئة في بيئتها العديد من التحديات للنظم القانونية القائمة، تتمحور في مجموعها حول أثر استخدام الوسائل الإلكترونية في تنفيذ الأنشطة التجارية وفي البعد الجغرافي بين البائع والشاري للسلع مهما كان نوعها حيث يمكن تصنيف المسائل والمشكلات القانونية الراهنة في حقل التجارة الإلكترونية في الأمور الآتية:
عقود التجارة الإلكترونية وقانونية وسائل التعاقد وأدلة التواقيع الإلكترونية، وينتج ذلك عن إبرام العقود عن بعد وتوقيعها، وباستخدام الوسائل الإلكترونية.
وثوقية التجارة الإلكترونية وتحديات إثبات الشخصية ومسؤولية الشخص الثالث، وينتج ذلك من عرض السلع والخدمات على مواقع الوب بشكل افتراضي مما قد يؤدي للتساؤلات حول توفر السلع وحتى وجود الشركات بشكل حقيقي. كما تنتج عن عدم التوثق من هوية طلب الشاري وصحته الذي يرسل طلبه إلكترونياً عبر الشبكة، وعن مسؤولية مقدم خدمة الإنترنت حول صحة المعلومات المتبادلة.
الخصوصية المرتبطة بحماية البيانات المتصلة بالحياة الشخصية وسرية العلاقات التجارية وخطورة تفتيش النظم وملاحقة المعلومات.
تحديات الملكية الفردية الناتجة عن رخص المنتجات المباعة ضمن النظم التقانية الإلكترونية، وحقوق الملكية الفكرية في ميدان
النشرالإلكتروني والأسماءالتجارية المستخدمة في مواقع التجارة الإلكترونية بالإضافة إلى حقوق المؤلفين على محتوى البرمجيات
التقنية التي توضع على الشبكة.
الضرائب على أنشطة التجارة الإلكترونية وعلى السلع المباعة بهذه الطريقة، وتتجه السياسات الحكومية عموماً إلى عدم إقرار أي
ضرائب على أنشطة التجارة الإلكترونية.
ولا بدمن الإشارة إلى أن التحديات القانونية في مجال التجارة الإلكترونية من نوع B2C هي أعقد بكثير من تحديات التجارة
الإلكترونية من نوع B2B، ويعود ذلك إلى علاقات الشراكة والمصالح المشتركة بين المتفاعلين في التجارة الإلكترونية B2B.
تعمل بعض الدول المتقدمة والمنظمات الدولية على إيجاد مبادئ وقوانين ناظمة للتجارة الإلكترونية، ولكن هذه المبادئ والنظم ما
زالت غير ناضجة بما فيه الكفاية
منقول
__________________
حاتم الشرباتي غير متواجد حالياً   رد مع اقتباس
قديم 08-15-2016, 02:06 PM   #5
حاتم الشرباتي
صاحب الموقع
 
الصورة الرمزية حاتم الشرباتي
 
تاريخ التسجيل: Apr 2012
المشاركات: 14,255
افتراضي مجالات التجارة الأكترونية

مجالات التجارة الأكترونية
التجارة الإلكترونية بالإنجليزية (e-commerce) مصطلح جديد في عالم الاقتصاد ظهر مع انتشار الإنترنت في بدايات التسعينات من القرن العشرين.إلا أن بعض الباحثين أشار إلى وجودها من السبعينات في القرن الماضي من خلال أنظمة تبادل المعلومات الإلكترونية بين الشركات الصناعية (Electronic Data Interchange -EDI).

مجالات التجارة ألألكترونية :
واقعها أنها عملية بيع أو شراء أوتبادل المنتجات والخدمات والمعلومات باستخدام شبكة انترنت داخلية أو خارجية، فمجالاتها هي المحاسبة ، قانون الأعمال ، علوم الحاسوب، سلوك المستهلك ، الاقتصاد ، الهندسة ، المالية ، إدارة الموارد البشرية ، إدارة نظم المعلومات ، التسويق ، والروبوتات .

مفهوم ألتجارة الألكترونية :
تعتبر التجارة الإلكترونية واحدة من التعابير الحديثة والتي أخذت بالدخول إلى حياتنا اليومية حتى أنها أصبحت تستخدم في العديد من الأنشطة الحياتية والتي هي ذات ارتباط بثورة تكنولوجيا المعلومات والاتصالات. التجارة الإلكترونية تعبير يمكن أن نقسمه إلى مقطعين، حيث أن الأول، وهو "التجارة"، والتي تشير إلى نشاط اقتصادي يتم من خلال تداول السلع والخدمات بين الحكومات والمؤسسات والأفراد وتحكمه عدة قواعد وأنظمة يمكن القول بأنه معترف بها دولياً، أما المقطع الثاني "الإلكترونية" فهو يشير إلى وصف لمجال أداء التجارة، ويقصد به أداء النشاط التجاري باستخدام الوسائط والأساليب الإلكترونية مثل الإنترنت.

و التجارة الإلكترونية هي "تنفيذ كل ما يتصل بعمليات بيع وشراء السلع والخدمات والمعلومات باستخدام شبكة الإنترنت، بالإضافة إلى الشبكات التجارية العالمية الأخرى"، ويشمل ذلك:
(1) عمليات توزيع وتسليم السلع ومتابعة الإجراءات
(2) سداد الالتزامات المالية ودفعها
(3)إبرام العقود وعقد الصفقات
(4) التفاوض والتفاعل بين المشتري والبائع
(5) علاقات العملاء التي تدعم عمليات البيع والشراء وخدمات ما بعد البيع
(6) المعلومات عن السلع والبضائع والخدمات
(7)الإعلان عن السلع والبضائع والخدمات
(8)الدعم الفني للسلع التي يشتريها الزبائن
(9) تبادل البيانات إلكترونياً (Electronic Data Interchange) بما في ذلك:
(1)التعاملات المصرفية
(2)الفواتير الإلكترونية
(3)الاستعلام عن السلع
(4)كتالوجات الأسعار
(5)المراسلات الآلية المرتبطة بعمليات البيع والشراء

صفات التجارة الإلكترونية:
توصف التجارة الإلكترونية والمطبقة على شبكة الإنترنت بعدة صفات أهمها:
لا يوجد استخدام للوثائق الورقية المتبادلة والمستخدمة في إجراء وتنفيذ المعاملات التجارية، كما أن عمليات التفاعل والتبادل بين المتعاملين تتم إلكترونياً ولا يتم استخدام أي نوع من الأوراق. ولذلك تعتمد الرسالة الإلكترونية كسند قانوني معترف به من قبل الطرفين عند حدوث أي خلاف بين المتعاملين.
يمكن التعامل من خلال تطبيق التجارة الإلكترونية مع أكثر من طرف في نفس الوقت، وبذلك يستطيع كل طرف من إرسال الرسائل الإلكترونية لعدد كبير جداً من المستقبلين وفي نفس الوقت، ولا حاجة لإرسالها ثانية.
يتم التفاعل بين الطرفين المتعاملين بالتجارة الإلكترونية بواسطة شبكة الاتصالات، وما يميز هذا الأسلوب هو وجود درجة عالية من التفاعلية من غير أن يكون الطرفان في نفس الوقت متواجدين على الشبكة.
عدم توفر تنسيق مشترك بين كافة الدول من أجل التنسيق وصدور قانون محدد لكل دولة مع الأخذ بعين الاعتبار قوانين الدول الأخرى، وهذا بدوره يعيق التطبيق الشامل للتجارة الإلكترونية.
يمكن أن يتم بيع وشراء السلع غير المادية مباشرة ومن خلال شبكة الاتصالات، وبهذا تكون التجارة الإلكترونية قد انفردت عن مثيلاتها من الوسائل التقليدية والمستخدمة في عملية البيع والشراء، ومثال ذلك التقارير والأبحاث والدراسات والصور وما شابه ذلك.
إن استخدام أنظمة الحاسبات المتوفرة في مؤسسات الأعمال لانسياب البيانات والمعلومات بين الطرفين دون أن يكون هنالك أي تدخل مباشر للقوى البشرية يساعد على إتمام العملية التجارية بأقل التكاليف وبكفاءة عالية.


__________________
حاتم الشرباتي غير متواجد حالياً   رد مع اقتباس
قديم 08-15-2016, 02:16 PM   #6
حاتم الشرباتي
صاحب الموقع
 
الصورة الرمزية حاتم الشرباتي
 
تاريخ التسجيل: Apr 2012
المشاركات: 14,255
افتراضي تسوق عبر الإنترنت

تسوق عبر الإنترنت
يعد التسوق عبر الإنترنت من الخدمات التي أصبحت رائجة بسبب سهولة الوصول إلى شبكة الإنترنت وإلى المواد المطلوب شرائها وانخفاض الإسعار والحرية في الاختيار.
بدأ التسويق في الشبكة العالمية للانترنيت بموقع أمازون لبيع الكتب والذي تطور فيما بعد لتسويق البضائع الاخرى ثم انتشرت لكل القطاعات وفي كل دول العالم.

التسوق عبر الانترنيت بواسطة شركة أمازون

كيفية التسديد عبر الشبكة (الإنترنت):

بطاقة ائتمان للتسوق الالكتروني
يتم كتابة اسم وعنوان ورقم بطاقة ائتمان المستخدم في نموذج موقع التسوق بحيث تتم هذه العملية بطريقة سرية وتبقى البيانات آمنة ومحمية بحيث يقوم المستعرض الشهادة الأمنية وهي صادرة عن سلطة شهادات معترف بها تساعد على تبادل الكلمات السرية بين المستخدم وموقع التسوق وبعد أن يتحقق النظام أن الشهادة الأمنية صادرة من سلطة شهادات موثوقة (يثق بها المستعرض) لاجل قبول الشهادة، ويستعمل موقع التسوق الآمن تقنية تشفير، وهي تقنية إعادة ترتيب البيانات بطريقة معقدة وذلك لجعل الاتصال بين النظام وبين موقع التسوق (بمعنى آخر جعل آلية الشراء آمنة بين المجهز والمستفيد)، ومحمي من عيون الآخرين أو من جواسيس شبكة الانترنيت، وتنتقل بعد ذلك البيانات من خلال شبكةالإنترنت، أذ يجري عادة تأكيد طلب الشراء.
تقوم مواقع التسوق عبر الإنترنت عادة بعرض صور وأوصاف البنود المعروضة على الموقع. ويتحتم الاختيار بين البنود المطلوب شراؤها، وإضافتها لعربة التسوق الخاصة. ويمكنك إضافة وحذف البنود من عربة التسوق حتى تكتمل عملية الشراء والتسوق من خلال تسديد المبلغ المستحق لقاء شراء البنود المطلوبة.

مواصفات مواقع التسوق الآمن:

لصوص الانترنيت
بعض مواقع التسوق الآمنة لها تدابير أمنية مشددة لمنع الأشخاص غير المرخص لهم من رؤية المعلومات المرسلة من وإلى الموقع ومن هذه التدابير الأمنية:
عادة ما يبدأ عنوان موقع التسوق الآمن ب https بدلا من http وإضافة الحرف s يعني secure آمن ويتم وضع رمز القفل بجانب شريط العنوان أو في أسفل إطار المستعرض.
يستعمل موقع التسوق الآمن تقنية تسمى Secure Sockets Layer طبقة المقابس الآمنة (SSL) تعمل على التحكم بالعمليات اللازمة لإبقاء البيانات آمنة أثناء انتقالها عبر الإنترنت.
تقوم بعض مواقع التسوق الآمنة بتشفير البيانات باستخدام تقنية تشفير يقاس مستواها بعدد البتات وتستخدم المواقع الآمنة التشفير ب 128 بت لإجراء عمليات تبادل للبيانات.
نصائح للتسوق الالكتروني:

مبنى إدارة إيباي، أحد أشهر مواقع الإنترنت للتسوق الالكتروني
بعض النصائح "العقلانية" التي على المتسوق الإلكتروني تذكرها دائماً :
خدمات المصادقة على هوية حاملي البطاقة.
استخدم نظام بحث آمن للتصفح في عالم الإنترنت الواسع.
حافظ على سرية كلمة السر الخاصة بك.
استخدم شبكة (الإنترنت) للمقارنة بين المتاجر قبل الشراء عبر الإنترنت.
احمِ بيانات بطاقتك.
تأكد من سياسات التوصيل والإعادة.
احتفظ بسجل عملياتك التجارية كلها.
تعرف على الشركة عبر الإنترنت.
تأكد أن التجار عبر الإنترنت يستخدمون معايير الحماية الصناعية.
ابحث عن بيانات حماية الخصوصية.
تأكد أن جميع عملياتك عبر الإنترنت هي شرعية - تعرّف على حقائق المغامرة بالأموال عبر الإنترنت.
منقول
__________________
حاتم الشرباتي غير متواجد حالياً   رد مع اقتباس
قديم 08-15-2016, 02:30 PM   #7
حاتم الشرباتي
صاحب الموقع
 
الصورة الرمزية حاتم الشرباتي
 
تاريخ التسجيل: Apr 2012
المشاركات: 14,255
افتراضي التسويق الإلكتروني

التسويق الإلكتروني
ألتسويق
التسويق ( Marketing)، هو مجموعة من العمليات أو الأنشطة التي تعمل على أكتشاف رغبات العملاء وتطوير مجموعة من المنتجات أو الخدمات التي تشبع رغباتهم وتحقق للمؤسسة الربحية خلال فترة مناسبة. ويمكن تعريف التسويق بفن البيع، إلا أن المبيعات هي جزء من العملية.
من الناحية المجتمعية، التسويق هو الرابط بين الإحتياجات المادية للمجتمع وبين الاستجابة لأنماط الاقتصاد من خلال توصيل قيمة منتوج أو خدمة إلى العملاء. ويمكن اعتبار التسويق وظيفة عمل لمؤسسة ومجموعة من الأليات التي تخلق وتوصل القيمة إلى العملاء والتعامل مع العملاء بطريقة تفيد المؤسسة المساهمين في رأس مالها. أما التسويق كعلم، فهي عملية تحديد السوق المستهدف من خلال القيام بتحليل وتجزئة السوق وفهم توجهات العملاء وبتقديم قيمة عالية لهم.
هناك خمسة مفاهيم متضادة يمكن لمؤسسة أن تتبع إحداها عند اعتماد سياسات التسويق هي:
• مفهوم الإنتاج،
•مفهوم المنتج،
•مفهوم البيع،
•مفهوم التسويق،
•مفهوم التسويق الكلي. و
للأخيرة أربعة عناصر هي:
•تسويق العلاقات،
• التسويق الداخلي،
•التسويق التكاملي،
•التسويق استجابةً لمطلب اجتماعي.
أما مجموعة التشابكات اللازمة لإدارة عملية تسويق ناجح فتشمل: تكوين فكرة واضحة عن التسويق، والتواصل مع العملاء، وبناء علامات تجارية قوية، وتشكيل نمو طويل الأجل، وتطوير وتوصيل القيمة، وخلق نمو طويل الأجل، ووضع استراتيجيات وخطط مناسبة للتسويق.

ألتسويق المباشر
• البيع الشخصي Personal Selling: او التسويق المباشر او البيع المباشر وهو عملية تقديم شفهية من خلال محادثة شخصية مع مشتري محتمل أو أكثر بهدف إتمام عملية البيع.
• نشاط الإشهار والنشر Publicity: وهو أي شكل من أشكال تقديم الأفكار أو السلع أو الخدمات الغير شخصية، وغير مدفوعة الأجر. ويعتبر النشر أحد الأساليب الجيدة التي تخلق انطباعا طيبا عن المنتجات والمنظمة بين القراء والمستمعين والمشاهدين لوسائل الإعلام فهو يساعد على توصيل رسالة المنظمة على نطاق واسع وخلق الثقة فيها. ولعل أهم ما يميز النشر عن عناصر المزيج الترويجي الأخرى انه غير مدفوع الأجر وبالتالي لا يترتب للمنظمة أي حقوق بالنسبة لشكل الرسالة ومحتوياتها ومساحتها (أو وقتها) وموقع نشرها وكيفية إخراجها. ويتم هنا إخراج الرسالة على صورة أخبار صادقة تهم عدداً كبيراً من جمهور وسيلة النشر.
• تنشيط المبيعات Sales Promotion: يعرف بأنه النشاط أو المواد التي تستخدم كحافز مباشر لشراء، أو تجربة منتجاً، أو خدمة والتي يمكن توجيهها إلى كل من المستهلكين والوسطاء والبائعين. أي أنه كافة الوسائل والأنشطة التي تستخدمها المنشأة لتشجيع عملائها على زيادة مشترياتهم من منتجاتها، بخلاف المجهودات البيعية الشخصية وغير الشخصية، خلال فترة زمنية معينة. ويستخدم تنشيط المبيعات كقوة دافعة لزيادة المبيعات، وزيادة إقبال العملاء على شراء منتجات المنظمة.
• العلاقات العامة Public Relation: وهو النشاط الذي يختص بعلاقة واتصال المنظمة بجمهورها المختلف، ويشمل هذا الجمهور كل من المستهلكين والموردين وحملة الأسهم والعاملين بالشركة والحكومة وجمهور المواطنين بصفة عامة وتهدف عملية الاتصال باستخدام هذا النشاط إلى خلق أو تدعيم الاتجاه الإيجابي نحو المنظمة.
• الغلاف Package ومن العوامل المؤثرة في اختيار المزيج الترويجي المناسب ما يلي: 1-حجم ميزانية الترويج والذي يتأثر بدخل المنظمة وإيراداتها 2- المرحلة التي يوجد بها المنتج في دورة حياته- طبيعة المنافسة ومقارنة نفقاتهم على الترويج 3- نوع المستهلك- 4-طبيعة المنتج وغيرها.
•ألتسويق المباشر هو الأصل في التعامل التجاري ويختلف كثيراً عن ألتسويق الألكتروني
فالتسويق المباشر ( Direct marketing) هو نوع من أنواع التسويق. من أهم الخصائص التعريفية التي تميزه عن غيره من أنواع التسويق :
السمة الأولى هي أنه عبارة عن محاولات لإرسال رسائل مباشرة إلى المستهلكين من دون استخدام وتدخل وسائل الإعلام.تنطبق هذه الخاصية على الاتصالات التجارية (البريد المباشر، البريد الإلكتروني و التسويق عبر الجوال) مع المستهلكين أو الشركات.
السمة الثانية هي أنه يركز على قيادة مفهوم محدد وهو "دعوة إلى العمل". هذا الجانب من التسويق المباشر يشمل التركيز على تتبع وقابلية قياس ردود الفعل الإيجابية من المستهلكين (المعروفة اختصاراً باسم "الرد" في هذه الصناعة) بغض النظر عن المتوسط.
إذا كان الإعلان يتطلب احتمال إتخاذ إجراءات محددة، على سبيل المثال الاتصال برقم هاتف مجاني أو زيارة موقع على شبكة الانترنت، إذاً الجهد يعتبر إعلان لإستجابة مباشرة.

التسويق الإلكتروني
أما التسويق الإلكتروني ( Internet marketing): ويعرف أيضا باسم التسويق الرقمي ( e-marketing) أو التسويق عبر الشبكة( web marketing) او Digital Marketing، ويشمل جميع الأساليب والممارسات ذات الصلة بعالم التسويق عبر شبكة (الإنترنت): الاتصال عبر الإنترنت، وتحسين التجارة الإلكترونية.

هناك عدة مواقع تقوم بالتسويق الإلكتروني عبر شبكة الانترنت وتقدم عدة خدمات تسويقية، ويوجد مثلا موقع التسويق الالكتروني ويكون مخصص بهذا الشأن من اجل الترويج والاعلان للبضاعة، ويقوم في عمله على التسويق بدون أوراق كالصحيفة ولكن يعتمد على شبكة الإنترنت والهاتف والأجهزة الرقمية الأخرى التي تواكب التطور التكنولوجي، فالعالم اليومي يستخدم التكنولوجيا والتطور في مجمل حياة الفرد اليومية فعملية الشراء والتوزيع والتسوق وعرض الطلب والإنتاج نجدها تتم وفق آلية حديثة لم تعد كما كانت عليه من قبل في العملية التقليدية التي هي باهظة التكاليف وتأخذ زمن طويل.

أنواع التسويق الإلكتروني:
لقد أصبح التسويق الالكتروني من أهم الضروريات في حياة المؤسسات والمصانع والشركات التجارية في مجتمعنا المحلي و المجتمعات العالمية ، فمئات الملايين اصبحوا يتصلون بشبكة الإنترنت يومياً من جميع أنحاء العالم، ومن هذا المنطلق فقط تحول الانترنت الي قناة تسويقية كبيرة واصبح التسويق الالكتروني افضل الادوات المستخدمة لفتح اسواق جديدة للشركات بحيث نقوم باستغلال تلك الفرصة وتحويل الانترنت إلى سوق مفتوح سواء محلي او دولي متنوع الجمهور لترويج السلع والخدمات ، وتحقيق اهداف رجال الاعمال و الشركات من خطط التسويق الالكتروني لتحقيق اعلي عائد من الارباح .
التسويق الالكتروني عن طريق مواقع الإعلانات المجانية علي الانترنت
التسويق الالكتروني عن طريق المنتديات العامة والمتخصصة .
التسويق الالكتروني عن طريق أدلة وفهارس مواقع الانترنت .
التسويق الالكتروني عن طريق صفحات الموقع .
التسويق الإلكتروني عن طريق المواقع الاجتماعية .
التسويق الالكتروني عن طريق مواقع الفيديوهات .
التسويق الالكتروني عن طريق الإعلان في النقر بمحركات البحث .
التسويق الالكتروني عن طريق الإعلان بالنقرات بالمواقع الاجتماعية .
التسويق الالكتروني عبر حملات البريد الالكتروني
التسويق الالكتروني بالبنرات عن طريق مواقع الإعلانات المدفوعة .
التسويق الالكتروني عن طريق المدونات.
التسويق الالكتروني الإعلامي في المجلات والصحف.
__________________
حاتم الشرباتي غير متواجد حالياً   رد مع اقتباس
قديم 08-15-2016, 02:43 PM   #8
حاتم الشرباتي
صاحب الموقع
 
الصورة الرمزية حاتم الشرباتي
 
تاريخ التسجيل: Apr 2012
المشاركات: 14,255
افتراضي موقع أمازون

موقع أمازون

شعار موقع أمازون الشهير ، السهم ما بين A-Z لإعطاء تصوّر أنك ستجد كل ماتريد في الموقع من الألف إلى الياء


ما هو سر نجاح موقع أمازون ؟
قل ما تجد شخص استخدم الإنترنت ، لا يعرف موقع شراء الكتب الشهير ” أمازون . كوم ” . عذراً على الخطأ السابق ، فـ أمازون لا يبيع الكتب وحسب ، ففي عام 2003 م ، كان أمازون أكبر موقع على شبكة الإنترنت لبيع الكتب ، الموسيقى والأفلام ويعرض ما يزيد عن 4.7 مليون منتج تتنوع ما بين كتب ، وموسيقى وألعاب وغيرها من المنتجات .
قد يتساءل البعض ، ما سر تميّز ونجاح هذا الموقع منذ بدايته عام 1995 م وبقاءه على هذا النجاح طيلة هذه الفترة وحتى اليوم ؟
والجواب لن يكون سهلاً ولن يكون واحداً بكل تأكيد . فموقع ضخم كموقع أمازون ، ساهم في نجاحه مجموعة من العوامل التي أصر عليها مؤسسي الموقع منذ إنطلاقه وحتى الآن ، وبعض القرارات الشجاعة التي اتخذوها في فترات مختلفة من عمر الشركة .
في هذه التدوينة نحاول حصر مجموعة من العوامل التي ساهمت في نجاح موقع أمازون ، والتي يمكن أن تفيدك في التخطيط لمشروعك ، أو تحليل بعض المواقع الأخرى على شبكة الإنترنت والمتخصصة في البيع والشراء . لن نسلّط الضوء في هذه التدوينة على طريقة الشراء من موقع أمازون وكيف تستفيد من أمازون كـ بائع ، ولكننا سنعطي بعض الفوائد العامة والدروس المستفادة والتي يمكن تطبيقها بأي مشروع:
العميل أولاً :
أحد أهم الأسباب التي جعلت من موقع أمازون موقعاً ناجحاً اهتمامه بجانب خدمة العملاء ووضع العملاء أولاً . هذا الاهتمام تُرِجم إلى خطوات عديدة أبرزها : سرعة التوصيل.وتوفر ما يريده العملاء في الموقع وتوفير الخصومات والعروض الخاصة للعملاء .
مثال على ذلك ، في موسم ساخن كـ موسم العطلات ، عام 1999 م ، قررت إدارة موقع أمازون عدم تخييب ظن أي عميل يطلب من الموقع ، هذا دفع أمازون إلى تخزين أي منتج يمكن طلبه في تلك الفترة من قبل العملاء في كل مستودعات أمازون . قرار كهذا ، قد ينعكس بشكل إيجابي على العملاء ورضاهم ، ولكنه فتح أعين القائمين على الموقع على ضرورة أخذ مسألة إدارة المخزون بشكل جدّي .
إدارة المخزون :
قصة نجاح موقع أمازون ، تدرّس في مجال : إدارة سلاسل الإمداد Supply Chain Management . وإدارة المخزون قد تبدو للوهلة الأولى عملية سهلة ، لكن تخيّل أن موقع مثل أمازون بكمية منتجات تقارب 5 ملايين تزيد بشكل يومي ، كيف لهم أن يخزنوا كل تلك البضائع ؟ وأين ؟ ثم بعد ذلك ، كيف يقومون باستخراج المنتج المطلوب وسط تلك الكمية الهائلة من المنتجات ؟
مستودعات أمازون

صورة لإحدى العاملات في أحد مستودعات موقع أمازون
ابتدأت أمازون بإيجاد مستودعات خاصة بها في أكثر من ولاية ، تلك المستودعات تم تزويدها بآخر ما توصلت له التقنية لإدارة المستودعات ، حيث يتم استخدام كود معين لكل طلب يتم قراءته بشكل تلقائي وعملية تحديد وإيجاد المنتجات تتم بناءاً على قراءة تلك الشفرة بواسطة تقنية الـ RFID .
أمازون بعد ذلك ، تيقّنت أنها إن أرادت التوسع فيجب أن تستعين بشركات تتشارك معها نفس الهوس في خدمة العملاء لتساعدها في إدارة المخزون أو تفوّض لها المهمة وتتفرغ هي للتركيز على مصدر قوتها ، التقدّم التقني والبنية التحتيّة .
بنية تحتيّة قوية :
ركزّت أمازون على تقوية جانب خبرتها في مجال التجارة الالكترونية ، فلم تعد أمازون بحاجة إلى تخزين كل المنتجات في مستودعاتها . بل قامت بتخزين فقط المنتجات التي يكثر عليها الطلب في مستوداعتها بينما أوكلت مهمة باقي المنتجات للشركات المتعاونة .
أمازون على سبيل المثال ، قامت ببناء برامج متطوّرة للتبؤء بالطلبات التي قد يطلبها المستخدمات وإيجاد الروابط بين المنتجات ليسهل تخزينها جغرافياً ، هذه الخوارزميات قامت بتحليل طلبات الشراء السابقة وإيجاد الروابط بينها وتحليلها .
أكثر من مصدر للأرباح :
لا يوجد نموذج ربحي وحيد في موقع أمازون ، فبعد سلسلة من الخسائر بلغت قيمتها 2.36 بليون دولار أمريكي من عام 1995 م إلى الربع الرابع من عام 2001 م ، جنى الموقع أرباحه الأولى عام 2001 م بواقع 5 ملايين دولار . في العام التالي 2002 م ، قام الموقع بتحقيق مبيعات بقيمة 3.93 بليون دولار بزيادة قدرها 26% عن العام 200 م .
التنويع في الأرباح أتى بعد سماح أمازون لكثير من منتجات الموردين الآخرين لكي تعرض إلى جانب المنتجات المعروضة من أمازون مقابل نسبة تأخذها أمازون من البائعين ، كذلك ، كانت تعرض أمازون بعض المنتجات المستعملة . الشيء الإيجابي لتلك الميزة ، أن نسبة الأرباح التي جنتها أمازون من العمولة لبيع المنتجات الأخرى كانت مقاربة لما تجنيه الشركة من بيعها بالتجزئة ، كما أنه أعطى المشترين فرصة لمقارنة الأسعار من مكان واحد عوضاً عن معمعة الدخول للمواقع والمقارنة بشكل ذاتي .
بعد ذلك وفي عام 2003 م ، قامت أمازون بالتوسّع وأتاحت لكبريات الشركات مثل Toys ” R ” Us و Boardres و Target من البيع عن طريق أمازون ، وكلما زادت الإمكانات والمساحة في المستودعات يؤدي ذلك إلى تقليل التكلفة التشغيلية وهذا ما حصلت عليه أمازون .
نماذج الأرباح تتنوع جداً في أمازون ، فالعضويات الذهبية والعمولات بل حتى بيع المنتجات الخاصة بالشركة أو الخدمات ، كلها تشكل أنواع لنماذج الأرباح التي اعتمد عليها موقع أمازن .
التنويع في المنتجات :
نعم ، بدأت أمازون ببيع الكتب على الإنترنت ، ولكنك الآن تستطيع شراء – كل شيء تقريبا ً – من موقع أمازون . هذا التوسع لم يأتي بشكل مفاجئ وسريع ، كما أنه لم يكن منذ البدء . مع الوقت ، ومع اكتساب الخبرة ، يمكن التوسّع بشكل ذاتي أو بعقد تحالفات أو مذكرات تفاهم مع جهات أخرى تتعاون معها ، تماماً كما حصل مع أمازون والشركات التي قررت عرض منتجاتها . كانت أمازون في ذلك الوقت ، قد بنت بنية تحتية قوية جداً ومستودعات وقبل ذلك خبرة في مجال التجارة الإلكترونية جعلها قادرة على تحمّل هذا التنويع في المنتجات .
خدمات أمازون

شعار خدمات من أمازون
أمازون . كوم ، بدأ الآن بالتوسع حتى على نطاق الخدمات فأصبح يقدم خدمات متعددة لأصحاب الأعمال الذين يودون البدء بالتجارة الكترونياً ولكن تنقصهم الخبرة في هذا المجال ، الخدمات متنوعة فبعضها يهتم ببناء بوابة لمنتجاتك وبعضها يهتم بتغطية جانب المدفوعات وبعضها يهتم بجانب توصيل الطلبات ، يمكنك التعرف أكثر على خدماتهم بالدخول على صفحة الخدمات في موقع أمازون
جهاز كندل من أمازون

قارئ الكتب الالكتروني أمازون كندل
لم يكتفِ موقع أمازون بذلك ، بل أطلق قارئ الكتب الشهير ” كندل Kindle ” في عام 2007 م ، وتم بيع نصف مليون جهاز في عام 2008 م !
هذا الجهاز ليس جهاز تقتنيه بمعزل عن الموقع ، بل كانت حاجته الأساسية وفكرته هي في زيادة نسبة البيع عن طريق الموقع بطريقة مبتكرة جداً .
هل هناك عوامل نجاح أخرى ؟ نعم ولا شك ، ويبقى التطوير المستمر وعدم الركون لكونك صاحب السبق في السوق first mover ، هو سر نجاح أمازون الأكبر طيلة تلك السنوات .
منقول عن :
ألمصدر : مدونة التجارة الألكترونية
http://www.ebusweb.com/amazon/
__________________
حاتم الشرباتي غير متواجد حالياً   رد مع اقتباس
قديم 08-15-2016, 02:45 PM   #9
حاتم الشرباتي
صاحب الموقع
 
الصورة الرمزية حاتم الشرباتي
 
تاريخ التسجيل: Apr 2012
المشاركات: 14,255
افتراضي 7 دروس تتعلمها الأعمال التجارية من أمازون

7 دروس تتعلمها الأعمال التجارية من أمازون
إدوين سميث يكشف ما يمكن للشركات الصغيرة والمتوسطة أن تتعلمه من شركة المتوقع أن تولد
100 بليون دولار في مبيعات هذا العام.
بإيجاز كلي / سوف نكتشف :
– لماذا يعتبر مؤسس الأمازون لئيم من جهة وصاحب رؤية من جهة أخرى؟
– كيف يمكنك تحديد المبادئ الثقافية في شركتك؟
– لماذا التخطيط للمستقبل هو النجاح؟
– لماذا يجب أن تعطي موظفيك 120٪ دائماً؟
– كيف يمكنك استعمال الاقتصاد في تحسين تجارب العملاء؟
– مَن مِن منافسيك يمكنه تعليمك؟
– أهمية وجود إستراتيجية واضحة.

تأسست شركة الأمازون باعتبارها مكتبة إلكترونية في عام 1994 . كانت في رحلة مذهلة ،
في توسيع خدماتها، وخطوط الإنتاج، والإيرادات بسرعة فائقة. ولاكتشاف دروسها، قام بتجنيد أعماله بمساعدة من
( براد ستون ) ، مؤلف كتاب المتجر كل شيء: جيف بيزوس وعصر الأمازون. الذي وصفته CNN بأنه
” تقرير عميق موثوق يحتوي على الدقة والتوازن في حال اشتداد العقبات ” فإذا كان هناك شخص سيتمكن من تحقيق هذا
المسار داخل متاجر التجزئة مع تغيير بعض القواعد، فإن هذا الكتاب سيفيده.


1 : الزبون يأتي أولاً ، حتى بالنسبة للرئيس التنفيذي.
المؤسس والرئيس التنفيذي للأمازون ( جيف بيزوس ) -التي تقدر ثروته 32$ بليون- بابه مفتوح أمام كل
واحد من مئات ملايين عملاء شركته – رقمياً- على الأقل. إنه يقرأ بانتظام الرسائل المرسلة إلى بريدة الإلكتروني
العام – jeff@amazon.com – ويأخذ شكاواهم على محمل الجد بشكل لا يصدق .
كما يتم التوجيه أهمه للموظفين في بيزوس :
الرسائل الالكترونية التي تحتوي على علامة استفهام (مجرد علامة استفهام في سطر الموضوع )، تشير إلى أن شيئاً يحتاج
إلى شرح أو تصحيح.
قال ( جيفري يلك ) نائب الرئيس الأول للبيع بالتجزئة في أمريكا الشمالية، عندما كان يتحدث الى ( ستون ) “كل
حكاية يحكيها العميل مهمه، فنحن نبحث في كلٍ منها لأنهم يقولون لنا شيئاً عن عملياتنا. هي بالنسبة لنا عملية التدقيق
من قبل عملائنا. إذ نعاملهم بأنهم المصادر الثمينة لهذه المعلومات ” . لكن هذا لا يعني أن الشركة تقدر الأدلة القوليه على البيانات الثابتة. ‎
في الواقع ( ديف كوتر ) الذي قضى أربع سنوات في الأمازون كمدير عام في مختلف الأقسام أيضاً أخبر ( ستون ):
“لأن أمازون لها حجم كبير ، فأنها تعتبر وسيلة لاتخاذ قرارات سريعة جداً من غير الدخول في مناقشات موضوعية، فالبيانات لا تكذب”

ما يمكنك القيام به:
الحصول على عنوان بريد إلكتروني عام منفصل للرئيس التنفيذي للشركة بحيث يمكن للعملاء الاتصال به.
وشمل البيانات تحت تصرفه.

2 : الابتكار أمر ضروري.
المفهوم الاساسي من أعمال أمازون الأصلية – بيع الكتب على الانترنت – كان يحسب ‘ابتكاراً’ عندما تأسست الشركة
في عام 1994، ولكن روح القيام بشيء مختلف والتطلع كانت جزءاً من حمضها النووي منذ ذلك الحين.
يقول ( ستون ) ” تواصل أمازون المجازفة خارج أعمالها الأساسية ، فجازفت مع (kindle) القارئ الإلكتروني،
ولكنه لم يكن مضموناً، وبدأ العمل في (Kindle Fire ) اللوحي ، وسحابة الأعمال [مع خدمات مختلفة في حوسبة الشركات]
وقريباً جداً قد نرى هاتف الأمازون “.
إذا استمر النمو على وتيرته الحالية ، قد تجد أمازون نفسها تتعامل مع ضعف 100$ بليون طلب ( مجموع المتوقع
في عام 2014 ) في غضون خمس سنوات. إن هذا الاحتمال الذي من الممكن أن يكون انطلاقه لخطة طموحة بتقديم الطلبات
للعملاء في غضون 30 دقيقة كاستخدام طائرات تحلق بدون طيار غير مأهولة بحلول عام 2018 .
يقول ( ستون ) ” لقد تم تجريب الروبوتات على جميع مستويات سلسلة التوريد وعلى أرضية المستودع “.
” هناك درس آخر يمكننا تعلمه من الشركة : إنه من الجيد التفكير بالمستقبل والبدء في حل المشاكل التي قد تواجهنا في خمس
إلى 10 سنوات. “

ما يمكنك القيام به:
في كل ربع، عليك العلم بالمشاكل أو القضايا التي من المحتمل أن تواجه العمل في سنة، سنتين أو ثلاث سنوات ،
والخروج بخطة لحلها.

3: الاستثمار على المدى الطويل.
منذ عام 2002، نمت أمازون 20% على الأقل كل عام، وفي عام 2010 و 2011 كان الرقم يصل حوالي 40%.
بلغ مجموع إيراداتها العام الماضي 75 بليون دولار. كما ارتفع سعر الأسهم 7 دولار في أواخر عام 2001 إلى 398 دولار
في نهاية 2013. كان هذا النمو غير عادي، لكن من النادر أن يجلب أرباح.
بصورة عامة أغلب الدخل الذي تولده الشركة يعود مرة أخرى للاستثمار. وهذا يشمل بناء المزيد من
المخازن ( كلفت 13,9$ بليون بين عامي 2010 و 2013 ) ، وزيادة حصتها في السوق إلى فئات ومناطق جغرافية جديدة بشكل مستمر.
فلسفة ( بيزوس ) في رسائله مع المساهمين : ( إنه يعتقد أن فرصة الانترنت فرصه ضخمة ، لذلك من المبكر جداً إخبار مستثمريه إن كان سيشغل الشركة ؛ لزيادة التدفق النقدي الحر وزيادة حصتها في السوق ) ، ويوضح ( ستون ) بدوره
” أنهم على استعداد للتحلي بالصبر ودعم هذا التوسع. ولقد أظهر بأن نموذج أعمال الأمازون يعمل “.

ما يمكنك القيام به:
ليس كل رئيس تنفيذي يتمتع بنفس المستوى من الحرية. لكن من المفيد أن ننظر إلى المنتجات المالية التي
تساهم في زيادة التدفق النقدي الحر، مثل تمويل الفواتير. فهذا يمكن أن يساعد في تحرير رؤوس الأموال للاستثمار، في
حين بناء أساس لإدارة الأعمال يجعل التجارة تنمو بشكل سنوي.

4 : طلب الكثير من الموظفين.
يعتبر كل من يعمل في أمازون “زعيم / قائد “، و على هذا النحو من المتوقع أن تمتثل 14 من مبادئ القيادية للشركة، منها:
– الإصرار على أعلى المعايير
القادة لديهم معايير عالية – كثير من الناس قد يظن هذه المعايير مرتفعة بشكل غير معقول. فالقائد يعمل باستمرار
على رفع معايير قيادة فرقهم لتقديم المنتجات عالية الجودة والخدمات والعمليات.
يحرص القائد على أن الأخطاء لا تنزلهم عن خط المعايير المطلوب كما يقوم بحل مثل هذه المشاكل ليبقيهم ثابتين.
– الإختلاف والإلتزام
القادة يحترمون جميع الآراء حتى عندما تكون متعارضه ومزعجه وغير مريحة ولا تساوم من أجل تماسك الفريق فمتى ما وضع القرار فإن الجميع يلتزم به . إذا كنت تعتقد أن هذا قد يخلق بيئه لا تتناسب مع الجميع فأنت على حق.
وفقاً لجدول متوسط أجور الشركات للموظفين في سنة واحدة فهي تعتبر أقل بكثير من غيرها من شركات ( فورتشن ) 500. مثلا, متوسطات وول مارت تعادل 3.3 سنة. في حين أن الرقم يعادل 6.4 سنة لعمال IBM. بالإضافة إلى أن العاملين يتركون العمل فيها بانتظام ,ولكن غالباً ما يعودون. ومن المعروف عن الشركة وجود الكثير من (LinkedIn” (boomerangs”.
أضاف “ستون أنها قصة نجاح، والناس تريد أن تكون جزءاً من شركة التي تغير العالم. “

ما يمكنك القيام به :
اذا كنت تتوقع من الموظفين العمل بجد ، اجعل ما تعمل على تحقيقه واضحاً.


5: قوة التوفير.
التوفير مبدأ آخر من مبادئ الشركة فنحن نحاول عدم إنفاق المال على الأشياء التي لا تهم العملاء. فالتوفير يولد الحيلة
والاكتفاء الذاتي والاختراع. وهذا يعني المكاتب ليست فاخرة ( مصنوعة من الأبواب )، والأغذية ليست مدعومة ( مثل الطعام
المجاني الذي يتمتع به موظفي قوقل ) ومعدات تسجيل دخول وخروج الموظفين بدقة وإمكانية عودتهم لشركة في حال تركهم
العمل . هذا يمتد إلى الأجور أيضاً ، وفقاً ل ( بيزوس ) : ” نحن ندفع تعويض نقدي منخفض نسيبًاً مقارنة بمعظم الشركات
كما أنه ليس لدينا تعويضات محفزه لأنها تضر العمل الجماعي . ”
العديد من موظفين أمازون الـ (97.000) يحصلون على منحة من الأسهم تمتد على مدى أربع سنوات، التي يقومون
إعادتها للشركة مرة أخرى بحيث تصرف لهم بشكل متناسب أكثر في الأشهر والسنوات الأخيرة من تلك الفترة. هذا يساعد
الشركة على تحفيز الموظفين للعمل بجد والبقاء في الشركة، مع تخفيف الضغط في نفس الوقت فإن الأجور المرتفعة ستؤدي
إلى تدفق نقدي مرتفع للشركة.

ما يمكنك القيام به :
استخدم نفس الاستراتيجية أو قم بتنويع في الفكرة الرئيسية ، فهي قابلة للتطبيق على الشركات من مختلف الأحجام.

6 : الاهتمام بالمنافسة.
الأمازون معروفة جيداً بتوظيف اللوغاريتمات االتي تقيس وترد على أسعار المنافسين ، ولكن الأقل شهرة هي الوحدة الداخلية وتسمى ” الاستخبارات التنافسية ” : هي فريق مكلف بالتقصي عن المنافسين والتعلم منهم وذلك عن طريق شراء كميات كبيرة من المنتجات ومن ثم تسجيل البيانات حول السعر وسهولة المعاملات و سرعة التسليم.
( ستون ) كتب في ” المتجر كل شيء” أن هذه الوحدة التي تتبع شركة نيو جيرسي تدعى Quidsi ( كودسي ). كودسي تملك موقع على
الانترنت يسمى Diapers.com الذي يتمتع بالنجاح من خلال السماح للوالدين بجدولة شحناتهم المتكررة من الحفاضات
وغيرها من اللوازم ذات الصلة الأساسية بالطفل .
أرادت الأمازون في الأخير توسيع مجموعة البيع بزيادة نوع جديد مثل العربات. ففتحت الشركة محادثات بشأن عملية استحواذ، لكن طلبها قوبل بالرفض في البداية. أدى ذلك إلى حملة شهدت فيها الأمازون خفض أسعارها على المنتجات التي تباع من قبل Diapers.Com . ورد تنفيذيين كودسي أنه في ثلاثة أشهر فقط تكتيكات الأمازون شهدت التسبب بخسارة 100$ مليون على الحفاضات وحدها.
على الفور، هذا التكتيك جعل الحياة أكثر صعوبة بالنسبة ل Diapers.com .( وول مارت )كان يقول باهتمام القيمة التي قد تعرضها أي عملية دمج أو استحواذ أخرى قد انخفضت من هذه الصدمة ‎.
الأمازون في نهاية المطاف أكسبت كودسي 545 مليون دولار في عام 2010 وهذه الخطوة شهدت مواصلة
نمو كلا الطرفين.

ما يمكنك القيام به :
تحدث مع ناتويست لتمويل الشركات فيما تحتاج معرفته حول الإقراض و كيفية تقديم طلب للحصول على التمويل.
أو قم بالدخول على هذا الموقع http://www.rbs.co.uk/corporate/finance.ashx عندما يحصل أي قرار
بشأن عمليات الاندماج والاستحواذ .


7: أفهم الرسالة/المضمون بشكل صحيح .
الأمازون تستمر في النمو السريع . مع ذلك الصورة العامة للشركة ليست إيجابية بشكل حصري ، وتشير الأدلة
إلى حقيقة أن السيد ( بيزوس ) بدأ باستيعاب هذا الشيء .
أثناء البحث في ” المتجر كل شيء ” ، حصل السيد ( براد ستون ) على ملاحظة من المدير التنفيذي بعنوان
“Amazon.love ” ( أي حب الأمازون ) التي حاول فيها السيد ( بيزوس ) معرفة كيف أمثال أبل و نايكي و ديزني وقوقل
قاموا بخلق احترام العملاء لهم ، في حين أن الآخرين تقريباً واجهوا الكره من العامة . كما ذكر السيد ( بيزوس ) في
الملاحظة أن الأمر له علاقة في حقيقة أن “الانتصارات الصغيرة ( أي الشركات الصغيرة ) ليست شيء جيد” و”الانتصارات
الكبيرة ( الشركات الكبيرة ) شيء جيد على الأشخاص الغير متعاطفين” . كان مضمون الرسالة واضح بأنه يجب على شركة
الأمازون أن تبني القيم التي تجعلها شركة جيده . لكن كما رأينا فيما سبق ، علاج شركة الأمازون للشركات الصغيرة قد
تسقطها ملاحظة واحدة من ( بيزوس ).
من القصص المثيرة للجدل: الضرائب في ولايات أمريكيه معينة، فهنا في المملكة المتحدة “بريطانيا” ( دفعت الشركة 2.4 مليون جنية استرليني في الضرائب وإيراداتها تبلغ 4.3 بليون جنية استرليني في عام 2012 ) وذلك لا يتناسب مع العامة.
حين نتجه نحو التفهم الجديد لدور الشركات الكبيرة في المجتمع ، ربما شركة الأمازون ستجد أن توفير كل ما يحتاج
إلية الزبائن بأقل الأسعار ” بالنسبة إلى أسعار الشركات” قد يبدو أصعب من ما كان يعتقده ( بيزوس ) في البداية .
ما يمكنك القيام به:
قيم استراتيجياتك باستمرار للتأكد من أنها لا تزال قوية وفعالة .

**ما يستفاد:
ليس من الضروري أن تتبع سياسة شركة السيد ( بيزوس ) لكن من الجيد دائماً أن ترجع إلى الوراء وتفكر فيما إذ كان
عملك جيدا،ً وكيف يمكنك المحافظة على ذلك في المستقبل.
إذا ليس لديك شي آخر، فقراءة قصص شركة الأمازون أمر رائع حقاً.
..المصدر
http://nw-businesssense.com/lessons-...om-Amazon.html
http://nw-businesssense.com/Lessons-...on-Part-2.html

__________________
حاتم الشرباتي غير متواجد حالياً   رد مع اقتباس
قديم 08-15-2016, 02:48 PM   #10
حاتم الشرباتي
صاحب الموقع
 
الصورة الرمزية حاتم الشرباتي
 
تاريخ التسجيل: Apr 2012
المشاركات: 14,255
افتراضي موقع ebay

دروس من موقع ebay كيف بدأت ألفكرة
دروس من موقع ebay (كيف بدأت الفكرة)

هل تعرف كيف بدأ موقع ebay ؟

فكرة صغيرة اعطها لمبدع ... تصبح مشروعا ملياريا ...
بيير مراد أميديار ( 1967- )، إيراني، الأصل و فرنسي، المولد و أمريكي المنشأ. ولد بتاريخ 12 حزيران، 1967م. وهو خبير اقتصادي ومساهم في الأعمال الخيرية، ومؤسس ورئيس موقع أي بأي للمزادات العلنية. يعتبر أميديار وزوجته بام معروفين كأهم المساهمين في الأعمال الخيرية، وهما اللذان أوجدا شبكة أميديار في سنة 2004م لتوسيع جهودهم لغايات لا ربحية ليشمل جمع المساعدات وخدمة المصلحة العامة.
شبكة أميديار هي شبكة الاستثمار الخيرية المحدودة، أنشئت بهدف خلق وتوفير ورعاية فرص العمل لجميع الناس حول العالم.
حسب مجلة فوربس، الصادر في آذار 2009، صنف أميديار في المرتبة 156 في قائمة أغنى الأشخاص حول العالم.
ولد في باريس في فرنسا لأبوين إيرانيين، انتقل أميديار إلى الولايات المتحدة في سن السادسة من عمره. نشأ في مدينة واشنطن العاصمة. طوّر اهتماماً بالحساب بينما كان لا يزال يدرس في مدرسة سانت أندروز إيبيسكوبال في مدينة بيثيسدا بمقاطعة ماريلاند. تخرج في مدرسة سانت أندروز سنة 1984م؛ وفي سنة 1988 تخرج في جامعة توفتز ونال شهادة في علم الحاسوب. بعد فترة قصيرة ذهب أميديار للعمل لحساب شركة كليرز، أحد فروع شركة أبل لتقنيات الحاسوب، حيث ساعد في كتابة برنامج ماك درو للرسم باستخدام الحاسوب. كما شارك في شركة لتطوير أحبار الطابعات، وفي بداية إطلاق شركة لإنتاج حاسبات بشاشات اللمس والذي أعيد تصنيفها إلى شركة التجارة الإلكترونية وأعيد تسميتها إلى السوق الإلكتروني (بالإنجليزية: eShop).

موقع إي باي والمهنة التالية:
كان أميديار في 28 من عمره عندما جلس في عطلة أسبوعية طويلة لكتابة برنامج الحاسوب الأصلي، والذي أصبح بالنهاية برنامج إنترنت من الصنف الممتاز- وهو موقع أي بأي للمزادات العلنية. القصة المتكررة في العديد من الحوداث والتي تقول بأن موقع أي بأي أنشئ لمساعدة التجارة المالية لأميديار وووكلائه موزعي السكاكر من نوع بيز (بالإنجليزية: PEZ)، تمت دحضها من قبل مدير العلاقات العامة سنة 1997م لجذب وسائل الإعلام. وتم كشف هذه الواقعة في كتاب آدم كوهن الصادر سنة 2002م، وتم تأكيدها من موقع أي بأي.
تم إطلاق موقع أي بأي في يوم العمال العالمي الموافق يوم الإثنين، تاريخ 4 أيلول، 1995م؛ تحت العنوان الأكثر خلواً من الإثارة وينقصه الخيال: " موقع المزادات العلنية"؛ والذي تم ضيافته على الموقع الذي أنشأها أميديار لإعطاء المعلومات عن فيروس إيبولا. فيما بعد، أعيد تسمية موقع المزادات العلنية إلى " موقع إي باي"، بعد أن كان إيكو بأي (بالإنجليزية: Echo Bay). كان سبب هذا التغيير نصيحة المتخصصين المقربين لأميديار بعد أن أصبح موقع ( echoBay.com) غير متوفراً. في البداية كانت الخدمة مجانية، ولكن فيما بعد أصبحت تطلب دفع المال من أجل تغطية تكاليف مزود خدمة الإنترنت.
انضم جيفري سكوول إلى الشركة سنة 1996م. وفي آذار سنة 1998م، أُحضرت ميغ وايت مان كرئيسة ومديرة تنفيذية للشركة وبقيت مستمرة في إدارة الشركة حتى كانون الثاني سنة 2008م حيث أعلنت استقالتها. في أيلول 1998م، أطلق موقع أي بأي حملة شراء أسهم ناجحة، مما جعل أميديار وسكوول من أصحاب البلايين. حسب إحصائية تموز سنة 2008م، قدرت قيمة أسهم أميديار في موقع أي بأي والبالغة عددها 178 مليون سهم بحوالى 4.45 مليار دولار.
شبكة أميديار
شبكة أميديار هي شبكة الاستثمار الخيرية المحدودة، أنشئت بهدف خلق وتوفير ورعاية فرص العمل لجميع الناس حول العالم. المنظمة تقدم كلاً من المنح والاستثمارات، وتعرّف القواسم المشتركة مع المنظمات الأخرى لدعم وقياس وإعطاء هدف الفوز لرفع التأثير الاجتماعي إلى أقصى حد.
إن شبكة أميديار ترى خدمة البشرية أكثر من مجرد نوعاً ما من أعمال الخير، وأداة من أدوات تحسين حياة الآخرين، وتعمل بصورة مستقلة عن الآلية في العمل. وبهذا، تستخدم المنظمة مدىً شاسعاً من الأدوات في عملها، وتحتضن أنظمة السوق التجارية وتفتح منصات الويب الفاعلة كوسيلة مفتاحية لجعل العالم مكاناً أفضل.
بناءً على فقرة المادة 501جـ البند 3، وقانون حماية الشركات المحدودة، تأسست شبكة أميديار بصورة فردية ووحيدة عبر القطاعات المالية والاجتماعية والحكومية. كمؤسسة تقليدية، صنعت لنفسها صلاحيات باستخدام المادة 501جـ البند 3؛ من خلال شبكة الاستثمار الخيرية المحدودة, فإنها تستثمر لأهداف خيرية. بإلهام من التأثير الاجتماعي لموقع أي بأي، تأسست عمل شبكة أميديار على الاعتقاد بأن التجارة يستطيع أن يخلق قيمة وفرصة استثنائية، وأن حلول الأسواق التجارية يستطيع أن يولد عائدات اجتماعية معنوية. يميز الشبكة الأداء ببراعة، والابتكار، والمقياس كسمات مميزة للقطاع الخاص، والتي هي سمات حاسمة لمخاطبة التحديات العالمية التي نواجهها اليوم.
كامتداد لنشاطات شبكة أميديار في مجال التمويل المصغر، في سنة 2005، وهب بيير وبام أميديار 100 مليون دولار لتوفتس Tufts لإنشاء صندوق أميديار-توفتس للتمويل المصغر. عطاؤهما السخية، أضخم قيمة مفردة في تاريخ توفتس، هدفت إلى تسريع النمو في قطاع التمويل المصغر وقد استثمرت وحدها في في الخطوات التمهيدية للتمويل المصغر. قبلأن يؤسس موقع أي بأي، شارك بيير في تأسيس شركة تطوير الحبر. سميت فيما بعد باسم أي شوب eShop واكتسب مايكروسوفت الحق الفكري في الاسم. بغد تخرجه من توفتس بشهادة جامعية في درجة البكالوريوس في علم الحاسوب، انضم إلى شركة كلاريس Claris واحد من فروع شركة أبل Apple للكمبيوتر، كمهندس برمجيات الزبائن. يخدم بيير اليوم كوصي على جامعة توفتس، ومدرسة بوناهو ومعهد سانتا في؛ وكمدير في ميت أب MeetUp وكرئيس مجلس إدارة شركة أي بأي. السيد أميديار هو أيضاً المالك الخاص مونتاج ريسورت وسبا Montage Resort & Spa في ساحل لاغونا، في ولاية كاليفورنيا.


في الأيام الأولى لم يزورها احد ولكن بعد ما أعلن عنها في مؤسسة أصبح الزوار يتهافتون الواحد تلوى الآخر.

في البداية كان كل شيء مجاني ، ثم تحولت في مقابل نقود لتغطي تكاليف استضافة وتشغيل الموقع.

في مقابل كل عملية بيع تتم كان بيير يحصل على عمولة صغيرة هذه العمولة كانت تنفق في تطوير الموقع وزيادة خدماته.

في عام 1997، حول بيير اسم الموقع إلى eBay تصغيرا لاسم شركة الاستشارات التي أسسها بيير أيضا تحت اسم Echo Bay (أو وادي الصدى، إذا أردت معرفة المعنى الحرفي). هذا التصغير إنما جاء لأن الاسم الأول (ايكو باي) كان بالفعل محجوزا على انترنت.

بدأ بيير بعدها في الدعاية بقوة وعنف لخدماته، ليصبح عدد المزادات التي يوفرها موقعه أكثر من 800 ألف مزاد، وفي عام 1998 طرح بيير موقعه في البورصة، حين زاد عدد المشتركين في موقعه إلى أكثر من مليون مشترك، وفي نهاية هذا العام، كانت القيمة المقدرة لحصة بيير في أسهم موقعه قرابة 3 مليار دولار.


على أن هذه الرحلة لم تمض أبدا بلا مشاكل، ففي عام 1999 توقف الموقع عن العمل لمدة 22 ساعة متصلة، لكن الشركة عمدت إلى الاتصال بأكثر من 10 آلاف من كبار العملاء، وشرح سبب ما حدث من مشاكل، ومن ثم الاعتذار عن هذا الانقطاع. بعدها بفترة قصيرة توقف الموقع عن العمل لمدة 8 ساعات.


كبر عدد المنتجات والسلع كثيرا جدا. و مع التخطيط الجيد والمتابعة والإدارة الجيدة أصبح الموقع اكبر شبكة تجارية في مجال المزادات والبيع الجزئي.


في عام 2003 حقق الموقع عوائد بأكثر من 2 مليار دولار، وكان لديه أكثر من 95 مليون مشتركا، يبيعون بضائع تنقسم لأكثر من 45 ألف صنف. وتمضي الشركة إلى صفقات شراء واستحواذ، (مثل شراء PayPal ثم Skype) وتسير على درب دخول أسواق جديدة، خاصة الصين والهند.

ألمصدر :
ومصادر أخرى
__________________
حاتم الشرباتي غير متواجد حالياً   رد مع اقتباس
إضافة رد

أدوات الموضوع إبحث في الموضوع
إبحث في الموضوع:

البحث المتقدم
انواع عرض الموضوع

ضوابط المشاركة
لا تستطيع إضافة مواضيع جديدة
لا تستطيع الرد على المواضيع
لا تستطيع إرفاق ملفات
لا تستطيع تعديل مشاركاتك

BB code متاحة
كود [IMG] متاحة
كود HTML معطلة

الانتقال السريع


الساعة الآن 09:51 AM.


Powered by vBulletin® Version 3.8.7
Copyright ©2000 - 2019, vBulletin Solutions, Inc. by Hatem

.: عداد زوار المنتدى ... انت الزائر رقم :.